Как управлять отзывами на Otzovik и IRecommend

Создайте официальный аккаунт, отвечайте на отзывы, стимулируйте клиентов делиться мнением и оспаривайте ложные отзывы через модерацию.

Категория: SERM и управление репутацией

Подробный ответ

Отзовики: их влияние на бизнес Otzovik.com и IRecommend.ru — крупнейшие отзовики в России. Они часто попадают в топ-10 выдачи по запросу «[бренд] отзывы». Один негативный подробный отзыв на Otzovik может стоить вам десятков клиентов. Стратегия работы 1. Зарегистрируйте официальный аккаунт компании. 2. Отвечайте на все отзывы от имени компании. 3. Создайте программу сбора отзывов от реальных клиентов. 4. Оспаривайте ложные отзывы через службу модерации. Практические советы 1. Просите довольных клиентов оставить отзыв на Otzovik. 2. Предоставьте промокод за развёрнутый отзыв. 3. Отвечайте на не…