Как мониторить отзывы о компании

Используйте Alerts от зарубежных поисковых систем, Brand Analytics, IQBuzz и ручную проверку ключевых площадок. Реагируйте на каждый отзыв.

Категория: SERM и управление репутацией

Подробный ответ

Инструменты мониторинга Бесплатные: Alerts от зарубежных поисковых систем, Яндекс.Вебмастер (отзывы о сайте). Платные: Brand Analytics (от 15 000 ₽/мес), IQBuzz (от 10 000 ₽/мес). Ручная проверка: Яндекс.Карты, зарубежные картографические сервисы, 2ГИС, Otzovik, IRecommend — еженедельно. Что мониторить Бренд и его вариации, имена руководителей, ключевые продукты, адреса филиалов. Не забывайте про ошибочные написания и транслитерацию. Практические советы 1. Настройте ежедневные уведомления. 2. Реагируйте на каждый отзыв (и положительный тоже). 3. Ведите журнал всех отзывов и ответов. 4. Анализ…