Как удалить негативные отзывы из интернета

Легальные методы: обращение в модерацию площадки, юридическая претензия, решение проблемы клиента, вытеснение негатива позитивом.

Категория: SERM и управление репутацией

Подробный ответ

Методы удаления негатива Обращение в модерацию: каждая площадка имеет правила. Если отзыв нарушает их (клевета, спам, фейк) — подайте жалобу с доказательствами. Успешность — 65-80%. Юридическое давление: досудебная претензия, обращение в Роскомнадзор, судебный иск. В 90% случаев достаточно досудебной претензии. Решение проблемы: свяжитесь с автором, предложите решение. 40% клиентов удаляют отзыв после решения проблемы. Вытеснение негатива Если удаление невозможно — вытесняйте негатив из видимой зоны поиска. Создавайте и продвигайте позитивный контент: профили на отзовиках, публикации в СМИ, э…