Как провести аудит репутации компании в интернете

Проверьте выдачу по бренду, оцените рейтинги на картах и отзовиках, проанализируйте упоминания в СМИ и соцсетях. Составьте план по улучшению.

Категория: SERM и управление репутацией

Подробный ответ

Что включает аудит репутации Аудит репутации — системная проверка того, как ваша компания выглядит в интернете. Включает: анализ поисковой выдачи по запросам «[бренд] отзывы», проверку рейтингов на Яндекс.Картах, зарубежные картографические сервисы, 2ГИС, мониторинг отзовиков (Отзовик, IRecommend, Flamp), анализ упоминаний в СМИ и соцсетях. Пошаговый план аудита 1. Найдите в поиске название компании + «отзывы». 2. Проверьте рейтинги на картах. 3. Изучите первые 3 страницы выдачи. 4. Оцените тональность упоминаний. 5. Составьте карту проблемных площадок и план действий. Практические советы 1. …