SERM и управление репутацией — частые вопросы

Ответы на популярные вопросы по теме «SERM и управление репутацией» от специалистов Noble Digital Marketing.

Вопросы в разделе

Как удалить негативные отзывы из интернета — Легальные методы: обращение в модерацию площадки, юридическая претензия, решение проблемы клиента, вытеснение негатива позитивом.
Как улучшить рейтинг на Яндекс.Картах и зарубежные картографические сервисы — Собирайте положительные отзывы, отвечайте на все отзывы, полностью заполните профиль, добавляйте фото и обновляйте информацию.
Что такое SERM и зачем он нужен бизнесу — SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковой выдаче. Контролирует, что видят клиенты при поиске вашей ком…
Как правильно отвечать на негативные отзывы — Реагируйте быстро, извинитесь, предложите решение, переведите диалог в личную коммуникацию. Профессиональный ответ повышает доверие.
Как защитить репутацию компании в интернете — Мониторинг упоминаний 24/7, оперативное реагирование, создание «подушки» позитивного контента и работа с отзывами — основа защиты репутации.
Как мониторить отзывы о компании — Используйте Alerts от зарубежных поисковых систем, Brand Analytics, IQBuzz и ручную проверку ключевых площадок. Реагируйте на каждый отзыв.
Репутация работодателя в интернете: как управлять — Мониторьте отзывы на HH.ru, Glassdoor, Dreamjob. Отвечайте на негатив, создавайте позитивный HR-контент, стимулируйте сотрудников оставлять…
Фейковые отзывы: как определить и что делать — Признаки фейка: нет деталей, одинаковый стиль, новый профиль автора, несколько отзывов за короткий период. Жалуйтесь в модерацию площадки.
Репутационный кризис: что делать — Действуйте быстро: соберите факты, подготовьте официальное заявление, отвечайте на все обращения, привлеките PR-специалистов.
Отзывы на Яндекс.Картах: полное руководство — Отзывы на Яндекс.Картах влияют на локальное ранжирование и конверсию. Собирайте, отвечайте, оспаривайте фейки.
Как повысить доверие к компании в интернете — Публикуйте кейсы, собирайте отзывы, создавайте экспертный контент, будьте прозрачны в ценообразовании и показывайте реальных людей за бизне…
Как управлять отзывами на Otzovik и IRecommend — Создайте официальный аккаунт, отвечайте на отзывы, стимулируйте клиентов делиться мнением и оспаривайте ложные отзывы через модерацию.
Как провести аудит репутации компании в интернете — Проверьте выдачу по бренду, оцените рейтинги на картах и отзовиках, проанализируйте упоминания в СМИ и соцсетях. Составьте план по улучшени…

Другие разделы

Полезное

База знаний | Блог | Услуги