Как распознать и не допустить кликфрод

Как выявить и предотвратить мошенничество с кликами

Показатель кликабельности объявлений стал одной из основных проблем маркетинговых кампаний. По данным Imperva, 27,7% органического и прямого трафика составляют боты, а Лунио прогнозирует, что в 2024 году недействительные клики принесут 16,59 миллиардов долларов. Эксперты Click.ru более подробно расскажут в этой статье, как распознать кликфрод и как с ним бороться.

Что подобное скликивание

Мошенничество с кликами – это тип мошенничества, при котором намеренно искажается маркетинговая информация о трафике.

Обычно контекстная реклама осуществляется с оплатой за клик, и, как правило, каждый клик по ссылке должен привести к одному будущему покупателю. Но безрезультатно, преступники продолжают кликать по объявлениям и переходить на сайт рекламодателя без помощи других лиц или специального программного обеспечения. Это съедает бюджет и уничтожает реальную статистику вашей маркетинговой кампании.

Существует множество типов кликов, каждый из которых имеет свою механику и цели:

  1. Нажмите вручную. Мошенники переходят по ссылкам без посторонней помощи, истощая маркетинговые бюджеты продавцов. Зачастую это делают конкуренты или нанятые ими эксперты. Обычно такое мошенничество с кликами слегка искажает отчетность и не является пустой тратой маркетингового бюджета;
  2. Автоматический щелчок. Все страшнее, страшнее форматы, где используются боты, скраперы и другой специальный софт. Некоторые программы могут работать почти незаметно, в точности имитируя поведение человека. Однако даже простые боты, которые просто кликают по ссылкам, могут нанести компаниям серьезные финансовые потери;
  3. Пассивный щелчок. Обычно дело не в конкуренции – здесь чаще участвуют вебмастера. Они помещают маркетинговые ссылки во всплывающие баннеры и заставляют нас их открывать? когда вы покидаете сайт и заставляете людей случайно нажать на него. Кроме того, часто используются ссылки, замаскированные под фрагменты информации.

Более того, пользователи могут быстро нажать на объявление, когда оно впервые появляется в результатах поиска после ввода запроса.

В конечном итоге кликфрод может быть спровоцирован не только конкурентами и администраторами сайта, но и обычными пользователями или просто недовольными клиентами.

Как распознать скликивание

Контекстная реклама может не сработать по ряду причин: непонятные объявления, неудачный подбор ключевых слов, невыгодные предложения. Чтобы убедиться, что потери от этой кампании связаны именно с мошенничеством с кликами, обратите внимание на следующие признаки.

  • Сокровищница быстро сгорела. Здесь нужно руководствоваться логикой и опытом. Например, если один клик стоит 150 рублей, а бюджет всего 2000 рублей, то средства исчерпаются очень быстро. Однако, когда вы уже запустили несколько подобных кампаний, в которых средств хватило на определенное количество дней, а в этот раз они закончились через 30 минут – скорее всего, проблема была в кликфроде и вам нужно внимательно изучить статистику.
  • Сайты с самым высоким уровнем отказов и быстрым выходом. Эту информацию можно найти в Яндекс Директ и Google Analytics. Если показатель отказов превышает девяносто процентов и пользователь заходит на интернет-ресурс менее 15 секунд, по ссылке может перейти бот.
  • География обращения пользователя. Здесь поможет статистика о местоположении посетителей сайта. Если в отчете вы видите, что больше всего кликов поступает из первого города, а также они связаны с частыми отклонениями и низкими показателями просмотров страниц — возможно, это намеренный клик.
  • Трафик поступает с конкретного устройства. Например, когда все преобразования происходят из нескольких схожих источников и сопровождаются наибольшей частотой неудач.
  • Посещенные территории. Если маркетинговая кампания нацелена на Санкт-Петербург, но в отчет включены города, расположенные очень далеко от этого региона, возможно, это попадание в один клик.
  • Однообразный пользователь. Статистика показывает, что при кликфроде многие похожие гости не пролистывают сайт, ничего с ним не делают, а затем быстро уходят.
  • Самый высокий уровень недействительных кликов. Посмотреть его можно через одноименную вкладку в Google Ads. Система самостоятельно выявляет ложные конверсии и возвращает средства рекламодателям. Яндекс Метрика также отслеживает данные о недействительных кликах.

кроме того, клики можно определить по схожему поведению пользователей, отсутствию прокрутки и посетителям без файлов cookie.

Как биться со скликиванием

Вы можете устранить часть риска и уменьшить вред от мошенничества с кликами без чьей-либо помощи. Для этого вам нужно:

  • Посмотрите внимательно на данные. Обращайте внимание на чрезвычайно высокий рейтинг кликов, резкое падение коэффициента конверсии, цикличность конверсий из одного источника или частые сбои. Это даст вам общее представление о ситуации и возможных вариантах корректировки вашей маркетинговой стратегии.
  • Мониторинг журналов сервера. Изучение логов сервера сайта поможет найти и заблокировать источники необычной активности, например, похожие заголовки HTTP-запросов или переводы с IP-адресов, не характерных для региона.
  • Используйте стоп-листы и темные списки. Например, заблокировать преданных пользователей? Не удалось выполнить более 3 ссылок на веб-сайты.
  • Скорректируйте свои требования. Запросы, на которые приходится большая часть отказов в доступе, можно временно отключить или уменьшить их частоту, добавив конкретную информацию в ключевое слово.
  • Ограничьте свой маркетинговый бюджет. Таким образом, вы сможете приостановить показы, как только у вас закончатся средства. Во-первых, это поможет предотвратить ненужные расходы в случае мошенничества с кликами. Во-вторых, это позволяет без перерыва сравнивать с предыдущими аналогичными кампаниями.
  • Отправьте запрос в Яндекс. Для этого необходимо указать номер активности и время, которое необходимо отслеживать. Помимо этого необходимо прикрепить все доказательства активности ботов: скриншоты, подозрительные ClientID, ссылки на отчеты Яндекса или необычные переходы в веб-просмотрщике.

Если действовать в одиночку, это не решит всех проблем Click и создаст трудности для мошенников и конкурентов. Чтобы еще больше защитить свой бюджет от опасности, вы также можете использовать сервисы с функциями защиты от мошенничества.

например, на сlick.ru есть свои бесплатные инструменты для автоматического мониторинга и защиты от кликов. Разработанный на основе искусственного интеллекта, он может описывать трансформации роботов и блокировать их впечатления без помощи других. При этом ничего настраивать не нужно – модуль полностью автоматический.

Список ботов, известных сервису, постоянно обновляется, поэтому инструмент может защитить кампании даже от самых последних ботов. В рамках сервиса вы также можете просмотреть подробные отчеты о кликфроде. Общая статистика показывает:

  • Боты трансформируются с помощью рекламы. Подсчитайте количество выявленных мошенничеств в маркетинговых кампаниях;
  • Общее количество конверсий ботов. Выявлять мошенничество со всего трафика на интернет-ресурсах;
  • Бюджет сохранен. Он рассчитывается на основе количества кликов рекламных ботов, умноженного на среднюю цену за клик за последние 30 дней.

Дополнительно посмотреть статистику об установленных ботах для конкретной кампании можно здесь:

  • IP-адрес и источник;
  • Время последней активности;
  • Устройство, на котором выполняется конвертация (мобильный телефон, настольный компьютер, планшет);
  • Тип операционной системы (Windows, Android, iOS);
  • Шансы на конвертацию ботом;
  • Штаты и города;
  • Глубина просмотра страницы;
  • Количество посещений, отказов и другие показатели.

Чтобы сервис мог идентифицировать маркетинговый трафик в результатах поиска, маркетинговые кампании должны быть помечены предоставленными UTM-тегами.

чтобы активировать защиту от кликов, вам необходимо установить на свой интернет-ресурс код click.ru. Это единственное, что необходимо сделать пользователю – после этого модуль будет работать автоматически.

Заключение

Клики — одна из главных проблем контекстной рекламы Яндекса и Google. Долгосрочные последствия мошенничества с кликами не только наносят ущерб маркетинговым кампаниям, но также искажают статистику и вредят исследованиям и планированию рекламных стратегий.

Вы можете бороться с кликами без помощи других. Например, просматривать отчеты о кампании, отслеживать журналы веб-сайтов или отправлять жалобу в поисковую систему. Однако для более эффективного устранения кликфрода лучше использовать специальные сервисы, которые автоматически выявляют и блокируют ботов, а также отображают подробную статистику ложных посещений сайта.

Добавить комментарий