Отзывы на маркетплейсах: стратегия сбора и работы с негативом

Как увеличить количество отзывов и поднять рейтинг товара на маркетплейсах.

Категория: Маркетинг маркетплейсов · 2025-12-16 · чтение 11 мин

О чём статья

На маркетплейсах отзывы — второй по важности фактор конверсии после цены. Товар с 50+ отзывами и рейтингом 4.5+ продаётся в 5-8 раз лучше, чем аналог с 5 отзывами и рейтингом 4.0. Отзывы влияют на ранжирование в поиске, доверие покупателей и конверсию. Разберём стратегию работы с отзывами на маркетплейсах. Влияние отзывов на продажи Товары с рейтингом ниже 4.0: теряют 60-80% потенциальных покупателей. 4.0-4.3: нормальный уровень, но конверсия ниже лидеров. 4.3-4.7: оптимальный диапазон. Выше 4.8: может вызывать подозрение в фейковости. Количество отзывов: 10+ — минимальный порог доверия. 50+ …