Кейс: восстановление репутации медицинской клиники

Как мы подняли рейтинг клиники с 2.8 до 4.6 за 4 месяца работы.

Категория: SERM и управление репутацией · 2025-10-04 · чтение 10 мин

О чём статья

Представляем кейс восстановления репутации многопрофильной медицинской клиники в Москве. За 4 месяца мы подняли рейтинг на Яндекс.Картах с 2.8 до 4.6, на зарубежные картографические сервисы — с 3.1 до 4.5, а количество первичных пациентов из интернета выросло в 3 раза. Разберём каждый этап работы. Исходная ситуация Клиника работала 8 лет, но никогда не занималась репутацией в интернете. За это время накопились 45 отзывов: 20 негативных, 15 нейтральных, 10 позитивных. Рейтинг на Яндекс.Картах: 2.8 (при среднем по конкурентам 4.2). Основные жалобы: длительное ожидание приёма, неприветливый перс…