Антикризисные коммуникации: как действовать при репутационном кризисе

Пошаговый алгоритм действий при вирусном негативе и репутационных скандалах.

Категория: SERM и управление репутацией · 2025-10-26 · чтение 15 мин

О чём статья

Репутационный кризис может настигнуть любую компанию: вирусный негативный отзыв, скандал с сотрудником, претензии контролирующих органов, атака конкурентов. Скорость и правильность реакции определяют, станет ли кризис катастрофой или возможностью продемонстрировать ответственность. В Noble Digital Marketing мы разработали антикризисный протокол, который помогает нашим клиентам справляться с репутационными угрозами. Типы репутационных кризисов Вирусный негатив: один негативный отзыв или пост разлетается по соцсетям и СМИ. Причина: яркая эмоциональная история, резонансная тема, большое количест…